Ausgezeichnet mit dem Service-Qualitätsiegel Stufe II

Das "Q" ist das Siegel für Service-Qualität in Deutschland. Deutschlandweit verschreiben sich Betriebe im besonderen Maße der Servicequalität und lassen sich nach den Q-Kriterien zertifizieren. Das Schulungs- und QualitätsSiegelprogramm hilft den Betrieben ihre Dienstleistung konsequent aus der Kunden-Perspektive zu analysieren, und so die internen Prozesse nachhaltig und fortwährend zu optimieren. Dadurch werden Kundenbindungen erhöht und Wettbewerbsvorteile geschaffen. Machen Sie Ihren Betrieb zu einem Q-Betrieb und werden auch Sie Teil der Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen!

Die Tourismus Marketing Niedersachsen (TMN) mit dem Unterbereich „Service-Qualität Deutschland“ vergibt die Service-Qualitätssiegel der Stufen 1 bis 3, wobei sich die Unternehmen für die speziellen Siegel bewerben müssen. An die Tourist-Information Goslar ist 2016 zum dritten Mal die Qualitätsstufe 2 vergeben worden. Es ist möglich, sich für eine Stufe mehrmals hintereinander qualifizieren zu lassen. Die Qualifizierung erfolgt freiwillig.

  • Unsere Zielsetzung ist eine stetige Verbesserung unserer eigenen Standards – sowohl der internen Arbeitsabläufe als auch der Prozesse für Gäste und Kunden.
  • Das Siegel ist jeweils für 3 Jahre gültig.
  • Jedes Jahr wird in Teams ein Maßnahmenplan mit mindestens 8 Maßnahmen erarbeitet, die innerhalb eines Jahres umgesetzt werden müssen.
  • Ein eigens dafür ausgebildeter Qualitätscoach sorgt im Unternehmen für die Durchführung und Umsetzung.
  • Zusätzlich wird die Umsetzung der Maßnahmen von Service Qualität Deutschland durch Mystery-Checks und Stichproben überprüft.

Ihre Ansprechpartner

GOSLAR marketing gmbh
QualitätsTrainer Judith von Hof
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780610, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

GOSLAR marketing gmbh
QualitätsManager Nathalie Kruth
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780611, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Kartenvorverkauf

Als zentraler Anlaufpunkt für Einheimische und Touristen bietet die Tourist-Information für Veranstalter einen Kartenvorverkaufs-Service an.

Konditionen

  • Für den Verkauf der Karten fallen 10% Provision an.
  • Die Tourist-Information kann für den Vorverkauf jeglicher Veranstaltungen angefragt werden.
  • Über den Kartenvorverkauf der GMG werden hauptsächlich Veranstaltungen, die im Raum Goslar stattfinden, vermarktet.
  • Für jeden Vorverkauf wird empfohlen zusätzlich Werbematerialien wie z. B. Flyer, Prospekte oder Plakate bereitzustellen.
  • Die Abrechnung erfolgt nach Beendigung des Vorverkaufs und richtet sich nach der Anzahl der verkauften Karten.

Ihre Ansprechpartnerin

GOSLAR marketing gmbh
Nancy Cebulla
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780610, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Kartenvorverkauf

DTV-Klassifizierung für Ferienhäuser/-wohnungen und Privatzimmer

Die Klassifizierung von Ferienhäusern /-wohnungen und Privatzimmern des Deutschen Tourismusverband e.V. wurde 1994 entwickelt und eingeführt. Die GMG führt seit 2004 als zuständige Organisation Klassifizierungen in Goslar inklusive aller Stadtteile durch. Die Klassifizierung von Unterkünften erleichtert dem Gast bei der Unterkunftssuche die Entscheidung, da es sich um ein standardisiertes Qualitätssiegel handelt.

Zielgruppe

  • Anbieter von Ferienwohnungen und Ferienhäusern 
  • Anbieter von Privatzimmern (bis einschließlich 9 Betten)

Zielsetzung

  • Einführung und Sicherung von bundesweiten Qualitätsstandards
  • Schaffung von Angebotstransparenz für den Gast
  • Schaffung von Wettbewerbsvorteilen für die Gastgeber

Kriterien

Der Kriterienkatalog umfasst rund 170 Kriterien aus 9 bzw. 7 Bewertungsgruppen für Ferienhäuser /-wohnungen bzw. Privatzimmer, die vor Ort überprüft werden. Den Hauptkriterien sind allgemeine bzw. spezielle Mindestkriterien der einzelnen Sternekategorien vorgeschaltet.

Bewertet werden u.a. folgende Bereiche/ Kategorien:

  • Infrastruktur des Objektes,
  • Räumlichkeiten des Objektes,
  • Serviceleistungen,
  • Freizeiteinrichtungen,
  • Art des Objektes,
  • Balkon und Terrasse (je Wohneinheit),
  • Garten/Anlage des Hauses,
  • Zufahrt/Zugang zum Gebäude sowie Parkmöglichkeiten.

Die DTV-Klassifizierungskriterien werden alle 3 Jahre überarbeitet.

Gültigkeit & Kosten

Die Klassifizierung gilt 3 Jahre. Die Überprüfung erfolgt durch geschulte Mitarbeiter der GOSLAR markeitng gmbh. Jedes Ferienobjekt wird vor der Vergabe der Sterne vor Ort überprüft!

Die Gebühren für die Durchführung der Klassifizierung beinhalten neben einer Bearbeitungspauschale, eine Lizenzgebühr von 24,99 Euro inkl. MwSt. pro klassifizierter Ferienwohnung/-haus oder Privatzimmervermieter, die an den Deutschen Tourismusverband gezahlt wird.

  • Klassifizierung einer Ferienwohnung / Privatvermietung: 99 Euro zzgl. MwSt.
  • Jede weitere Wohnung/ Einheit: 49,50 Euro zzgl. MwSt.

Ihre Ansprechpartner

Abwicklung der Klassifizierung

GOSLAR marketing gmbh
Alexandra Klotz
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780612, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

DTV-Klassifizierung

Merchandising - Verkauf & Online-Shop

Mit über 100 Produkten, die sich im ständigen Sortiment der Tourist-Information befinden, bieten wir unseren Gästen eine große Auswahl an hochwertigen Artikeln. Das Sortiment wird ständig erweitert bzw. erneuert und beinhaltet auch saisonale Artikel, wie z. B. den Goslarer Weihnachtstee. Bei der Auswahl der Verkaufsartikel liegt der Fokus besonders auf dem Goslar- bzw. Harz-Bezug. So sind alle unsere eigenen Goslar-Produkte mit dem Goslar-Logo gebrandet und transportieren so die Marke Goslar.

Als Partner der GMG erhalten Sie Rabatte auf viele Artikel unseres Sortiments. Bitte sprechen Sie uns gern an.

Unsere Angebote & Kooperationen

  • Eigene Artikel, wie z. B. Schlüsselanhänger, Kinder-T-Shirts, Goslar-Aufkleber, Frühstücksbrettchen…
  • Artikel von Partnern, wie z. B. Bücher, Kalender und Wanderkarten
  • Produkte der Reihe "Typisch Harz", wie z.B. Bäcker Braun's Dosenbrot und Kaisertrunk der Klosterbrennerei Wöltingerode
  • Kooperation mit dem Harzer Tourismusverband inklusive Verkauf zahlreicher Harz-Artikel in der Tourist-Information
  • Kooperation mit Marktkauf Goslar für verschiedene Genussmittel, wie z.B. Sekt "Prickelnder Kaiser"

Vertriebskanäle

Die GMG nutzt zahlreiche Vertriebskanäle:

  • Shop in der Tourist-Information am Marktplatz
  • Online Shop
  • Museumsshops, wie z.B. Kaiserpfalz 
  • Hotels
  • Partner im Einzelhandel

Ihre Ansprechpartnerin

GOSLAR marketing gmbh
Nancy Cebulla
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780612, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Verkaufsartikel aus Goslar und dem Harz

Individuelle Angebote für Gruppen

Bei einem Aufenthalt mit Ihrer Gruppe haben Sie fast unbegrenzte Möglichkeiten. Ob kurzer Zwischenstopp oder Kurzreise, ein Besuch in unserer Weltkulturerbestadt lohnt sich in jedem Fall. Am Rande der einmaligen Harzlandschaft sorgt das historische Flair der kulturgeprägten Stadt für ganz besondere Eindrücke. Entdecken Sie Goslar bei einem Rundgang unter Leitung unserer ausgebildeten, engagierten Stadtführer und vielfältigen Programmen.

Stadtführungen

Über 20 thematische Stadtführungsangebote können das ganze Jahr über von Gruppen in der Tourist-Information gebucht werden.

Tagesprogramme

Darüber hinaus bieten wir Ihnen verschiedene  Tagesprogramme Gruppen an, u.a. auch spezielle Angebote zur Weihnachtszeit. Die Bausteine der einzelnen Programme sind untereinander austauschbar. Alle buchbaren Angebote sind einsehbar in dem jährlich erstellten Flyer Angebote für Gruppen und auf https://www.goslar.de/tourismus/stadt-erleben/gruppen.

Ihre Ansprechpartnerin

GOSLAR marketing gmbh
Meike Bornholdt
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780630, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Individuelle Gruppenreisen

Tagungen - Ihre Veranstaltung, unsere Koordination

Die GMG organisiert und begleitet jedes Jahr zahlreiche Tagungen. Neben professionellen Partnern aus der Hotelbranche haben wir auch außergewöhnliche Tagungs-Locations für Sie im Programm. Vor mehr als tausend Jahren bereits tagten in Goslar Kaiser und Könige. Anspruchsvolle Gäste, die hier die geeignete Umgebung fanden, um das Nützliche mit dem Angenehmen zu verbinden. Was früher gekrönte Häupter zu schätzen wussten, kommt heute auch Ihrem Meeting zugute.

Um Ihnen für Ihre Tagung ein breites Angebot zur Verfügung stellen zu können, ist die GMG Mitglied im Harz TagungsPool, das vom Harzer Tourismusverband initiiert wurde. Wir profitieren bei dieser Zusammenarbeit von den Erfahrungen zahlreicher Partner und können auf ein breites Spektrum an Dienstleistungen bauen.

Wir bieten Ihnen beste Zutaten für Ihre Tagung. Gerne übernehmen wir auch die detaillierte Planung und Umsetzung Ihrer Veranstaltung und der Koordination der Hotelzimmer als zentraler Ansprechpartner vor Ort. Für Ihre Fragen haben wir immer ein offenes Ohr.

  • Die Vermittlung ist für unsere Kunden kostenlos.
  • Für den Leistungserbringer fällt eine Provision in vereinbarter Höhe an.

Ihre Ansprechpartnerin

GOSLAR marketing gmbh
Meike Bornholdt
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780630, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Ihre Tagung in Goslar

Organisation und Durchführung von Stadtführungen

Stadtführungen durch GoslarDie GMG ist für die Organisation und Durchführung von Stadtführungen in Goslar zuständig. Zur Zeit sind 50 Stadtführer für uns im Einsatz, die Gästeführungen zu unterschiedlichen Themen und in 10 verschiedenen Sprachen anbieten. Es werden ausschließlich Stadtführungen mit von der GMG zertifizierten Gästeführern vermittelt.

Stadtführerausbildung

  • Alle Stadtführer werden von der GMG in Zusammenarbeit mit der Kreisvolkshochschule ausgebildet und zertifiziert.
  • Die Zertifizierung erfolgt nach einer theoretischen und mündlichen Prüfung.
  • Zur Zeit befinden sich 25 neue Stadtführer in der Ausbildung.
  • Jährliche Fortbildung aller Stadtführer 

Stadtführergilde

  • Zusammenschluss der Stadtführer als Interessensvertretung für ihre Mitglieder
  • Freiwillige Mitgliedschaft
  • Regelmäßiger Informationsaustausch zwischen Gilde und GMG zu aktuellen Themen und Einbindung in Veranstaltungen
  • Bezuschussung des jährlichen Gildenausflug durch die GMG

Vorsitzende: Ute Barbara Pötig, E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Themen- und Kostümführungen

In den letzten Jahren haben sich zahlreiche Themen- und Kostümführungen erfolgreich etabliert. Die Konzepte der Themen- und Kostümführungen werden von den jeweiligen Stadtführern in Eigenregie oder in Zusammenarbeit mit der GMG entwickelt.

Die GMG erstellt neben den regulären Stadtführungen auch spezifische Angebote. Hierbei sind außergewöhnliche Zeiten oder individuelle Treffpunkte kein Problem. Sprechen Sie uns gern an. Wir sind auch bei Führungen für Sehbehinderte, Gehörlose und Blinde behilflich.

Für unsere internationalen Gäste bieten wir Stadtführungen in folgenden Sprachen an:

  • Deutsch
  • Englisch
  • Französisch
  • Norwegisch
  • Dänisch
  • Niederländisch
  • Tschechisch
  • Polnisch
  • Russisch

Übrigens: Im Jahr 2016 haben unsere Stadtführer insgesamt 50.572 Gäste durch Goslar geführt.

Ihre Ansprechpartnerin

GOSLAR marketing gmbh
Kathrin Banse
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780621, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Vermittlung von Pauschalangeboten

Hotelpauschalen

Die GMG vermittelt hauptsächlich Hotelpauschalen, die neben der Übernachtung noch weitere Leistungen beinhalten. Diese Pauschalen werden von den Hotels als Gesamtpaket angeboten und über die GMG vertrieben.

  • Bei einer Buchung erhält der Gast die Bestätigung direkt vom Hotel.
  • Bei Vermittlung fällt für das Hotel eine Provision in Höhe von 10% an.

Zur Übersicht der Pauschalangebote...

Ihre Ansprechpartnerin

GOSLAR marketing gmbh
Nathalie Kruth
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780611, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Vermittlung von Pauschalangeboten

Zimmervermittlung

Die Zimmervermittlung ist ein Service der Tourist-Information Goslar, der für den Gast kostenfrei und unverbindlich ist. Bei Anfragen, die telefonisch, schriftlich oder über das elektronische Anfrageformular erfolgen können, wird dem Gast ein individuelles Angebot erstellt. In der Gastgeberdatenbank und im Goslarer Gastgeberverzeichnis können die Unterkünfte vom Gast direkt eingesehen und bei Freischaltung gebucht werden.

Service für Vermieter

  • Aufnahme Ihrer Unterkunft in der jährscheinlich erscheinenden Broschüre Gastgeber und der damit gekoppelten digitalen Gastgeberdatenbank.
  • Zusätzliche Werbemaßnahmen in der Gastgeberdatenbank kostenpflichtig buchbar
  • Unterkunftsvermittlung nach Vertragsabschluss für eine Provision in Höhe von 12%, Provisionsabrechnung erfolgt pro Buchung
  • Zimmervermittlung für Gruppen und Tagungen

Ihre Ansprechpartner

Zimmervermittlung für Einzelreisende und Gruppen

GOSLAR marketing gmbh
Nathalie Kruth
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780611, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!


Zimmervermittlung für Tagungen

GOSLAR marketing gmbh
Meike Bornholdt
Markt 1, 38640 Goslar
Tel. 05321 780630, Fax 05321 780644
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Tourist-Information - unsere Leistungen für Sie

Das vorrangige Ziel der GOSLAR marketing gmbh ist die regionale und überregionale Vermarktung der Stadt Goslar in allen städtischen, touristischen, kulturellen und wirtschaftlichen Belangen. Dazu gehört auch das Betreiben der Tourist-Information Goslar. Hier werden vorrangig touristische Auskünfte erteilt, aber auch Fragen rund um die Stadt beantwortet bzw. an den richtigen Ansprechpartner bei der Stadt Goslar weitergeleitet.

Folgende Aufgaben gehören zum Portfolio:

Zimmervermittlung

Pauschalangebote

Stadtführungen

Zimmervermittlung Pauschalangebote Stadtführungen

Tagungen

Gruppenreisen

Merchandising

Tagungen Gruppenreisen Verkaufsartikel

Kartenvorverkauf

DTV-Klassifizierung

Service-Qualität

 Kartenvorverkauf  DTV-Klassifizierung von Ferienwohnungen und Privatzimmern  Service-Qualität Stufe 2

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell für den Betrieb der Seite, während andere uns helfen, diese Website und die Nutzererfahrung zu verbessern (Tracking Cookies). Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Cookies zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Ablehnung womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten der Seite zur Verfügung stehen.